VTT-Alsace • Vélo tout terrain en Alsace

Zut alors, email de dx.com à l'instant ils n'ont pas tous les éléments de ma commande en stock.
Pas d'envoi pour le moment

Je vais donc devoir patienter un peu pour essayer ma lampe (même si de toutes façons je n'étais pas pressé au vu des délais de livraison en port gratuit).

C'est décidément à n'y rien comprendre avec DX.
Après un mail de leur part m'informant qu'un des produits commandés n'était plus disponible (sans préciser lequel bien entendu) j'ai pris contact avec leur service client par chat.

Le contact a été très sympa et mais pas très pro, et après avoir insisté j'ai enfin obtenu l'info, c'est la batterie supplémentaire qui était en rupture.

J'insiste un peu (car dans la commande il y a des frontales cheap pour les promenades nocturnes avec les gamins), ils finissent me proposent de procéder à une substitution d'article pour ne pas bloquer ma commande. J'accepte et hop à midi le colis est dans la boite à lettre.

Déballage et surprise, ils ont effectivement changé de batterie mais également de lampe.
Rien dans le colis ni la facture n'indique cette modification. Après recherche sur leur site la lampe reçue ne semble pas étanche et pèse 100g de plus, je vais donc devoir vérifier tout cela et faire d'éventuelles adaptations.

La batterie est en charge et ce soir premier test dans les chemins.

Super..

Quant a moi, j'ai reçu la lentille, l'adaptateur secteur (commandé 3 jours après la lampe sur DX aussi..) mais toujours pas de lampe dans la boîte aux lettres.

Patiente patiente..

Commande passée le 14 septembre et toujours rien de reçu. D'après le suivi commande, le colis a été expédié, mais en moyenne c'est combien de temps pour la réception ? un mois ?

35-40 jours... Dans tous les cas au 44ème jour tu déclares un litige Paypal

La mienne a été achetée le 14 septembre expédiée le 16, encore deux semaines de patiente et elle sera la a la fin de mon stage, quand je pourrais rouler tous les soirs

Binano a écrit :35-40 jours... Dans tous les cas au 44ème jour tu déclares un litige Paypal

Ok merci Binano, je vais devoir attendre encore un peu

La mienne est arrivée ce midi! Après 2 semaines!

Tikaf a écrit :La mienne est arrivée ce midi! Après 2 semaines!

cool, c'est pas si long que ça finalement.
Peut-être qu'à force d'en envoyer dans l'Est de la France, ils ont des commandes toutes prêtes à partir maintenant

Oui au final c'est allé vite