VTT-Alsace • Vélo tout terrain en Alsace

Bonjour Guillaume,

je voulais juste remonter un petit incident. Je suis allé chercher lundi ma commande de 2 pneus à mon point relais qui me dit qu'il n'avait pas de livraison à mon nom, alors que j'avais bien reçu l'accusé de réception de Mondial Relay. En insistant un peu il me dit qu'il avait un colis sans nom de destinataire final qu'il prévoyait de renvoyer.
Après avoir insisté lourdement pendant de nombreuses minutes, il a accepté de l'ouvrir et c'était effectivement mes pneus (et toujours pas de nom à l'intérieur).

Tout s'est bien fini, mais s'il n'avait pas eu l'habitude de voir ma tête dans sa boutique, il n'aurait peut être pas accepté d'ouvrir le colis.

Dans ce cas, tu peux dire que le colis vient d'Avanis, il le retrouve plus facilement

Binano a écrit :Dans ce cas, tu peux dire que le colis vient d'Avanis, il le retrouve plus facilement

oui mais sans nom, ça l'emmerdais de me le donner.

Fredzel a écrit :Bonjour Guillaume,

je voulais juste remonter un petit incident. Je suis allé chercher lundi ma commande de 2 pneus à mon point relais qui me dit qu'il n'avait pas de livraison à mon nom, alors que j'avais bien reçu l'accusé de réception de Mondial Relay. En insistant un peu il me dit qu'il avait un colis sans nom de destinataire final qu'il prévoyait de renvoyer.
Après avoir insisté lourdement pendant de nombreuses minutes, il a accepté de l'ouvrir et c'était effectivement mes pneus (et toujours pas de nom à l'intérieur).

Tout s'est bien fini, mais s'il n'avait pas eu l'habitude de voir ma tête dans sa boutique, il n'aurait peut être pas accepté d'ouvrir le colis.

Bonjour Fredzel,

Navré pour ce désagrément. Sur certaines commandes, nous avons rencontré ce genre de problèmes.
Pouvez vous me communiquer par MP votre mail afin que je regarde cela sur votre compte Client ?

Dans ce genre de situation, préciser le nom de l'expéditeur peut parfois aider.

Merci

Guillaume - Alltricks.fr

Alltricks.fr a écrit :

TaG a écrit :Top.

Merci pour le retour.
C'est ce qui m'a convaincu de commander chez vous plusieurs vêtements fox .
Je ne connais pas ma taille en fox mais faible risque pour le coup.

Les clients premium auront aussi le retour gratuit ou ce n'est pas prévu ?

Merci pour votre retour.

Super si ce nouveau service vous convient
Pour le moment, le premium qui bénéficie déjà de nombreux avantages ne propose pas de retours gratuits, mais cela peut évoluer dans le temps.

Guillaume - Alltricks.fr

Parfait, merci pour le retour. Tout est clair !

Alltricks.fr a écrit :

Fredzel a écrit :Bonjour Guillaume,

je voulais juste remonter un petit incident. Je suis allé chercher lundi ma commande de 2 pneus à mon point relais qui me dit qu'il n'avait pas de livraison à mon nom, alors que j'avais bien reçu l'accusé de réception de Mondial Relay. En insistant un peu il me dit qu'il avait un colis sans nom de destinataire final qu'il prévoyait de renvoyer.
Après avoir insisté lourdement pendant de nombreuses minutes, il a accepté de l'ouvrir et c'était effectivement mes pneus (et toujours pas de nom à l'intérieur).

Tout s'est bien fini, mais s'il n'avait pas eu l'habitude de voir ma tête dans sa boutique, il n'aurait peut être pas accepté d'ouvrir le colis.

Bonjour Fredzel,

Navré pour ce désagrément. Sur certaines commandes, nous avons rencontré ce genre de problèmes.
Pouvez vous me communiquer par MP votre mail afin que je regarde cela sur votre compte Client ?

Dans ce genre de situation, préciser le nom de l'expéditeur peut parfois aider.

Merci

Guillaume - Alltricks.fr

MP envoyé.
Merci

Hello Guillaume.

Merci pour ton acceuil sur le stand Alltricks de la Jean Racine. C'est donc moi que tu as vu avec mon collègue à qui il manquait une pédale !

Au plaisir de te revoir l'année prochaine

TaG a écrit :Hello Guillaume.

Merci pour ton acceuil sur le stand Alltricks de la Jean Racine. C'est donc moi que tu as vu avec mon collègue à qui il manquait une pédale !

Au plaisir de te revoir l'année prochaine

Bonjour TaG,

Merci pour votre visite hier !
C'est toujours agréable de rencontrer les personnes avec lesquelles on échange via un forum !

Au plaisir !

Guillaume - Alltricks.fr

Bonjour à tous !

Nous souhaitons développer notre stratégie de contenu éditorial pour notre site Alltricks et le Blog.
Nous voulons du contenu de type SEO : textes de bas de page, landing page, guide produits, article de blog….
On recherche donc un passionné de vélo qui a une belle plume et qui possède de bonnes connaissances dans le monde du vélo !

Pour se faire connaître ==> MP !

D'avance merci !

Guillaume - Alltricks.fr

J'vais finir par communiquer avec Alltricks via VTTalsace, t'as l'air plus actif ici que sur ta boîte mail ?