VTT-Alsace • Vélo tout terrain en Alsace

Bonjour Carlito,

Navré pour ce délai de traitement.
En fait, lorsque vous nous envoyer un mail suite à celui précédemment envoyé, cela retarde le traitement de la demande car nous traitons les demandes par ordre d'arrivée et selon la règle du dernier message reçu.
Quoi qu'il en soit, je viens de relancer notre SAV qui va revenir vers vous dans la journée.

Merci de votre compréhension.

A bientôt

Guillaume - Alltricks.fr

Merci pour la rapidité !

Salut Guillaume,

tu pourrais encore une fois relancer le SAV pour la prise en charge de ma tige de selle ? Pas de nouvelle du retour et pas de nouvelle pour la mise en place de l'avoir.

Merci d'avance

Salut Guillaume, en même temps que celle de Carlito, si tu pouvais regarder pour ma tige de selle télescopique renvoyée en SAV et que vous avez reçu le 27 octobre. Merci.

Binano a écrit :Salut Guillaume, en même temps que celle de Carlito, si tu pouvais regarder pour ma tige de selle télescopique renvoyée en SAV et que vous avez reçu le 27 octobre. Merci.

Bonjour Binano,

Nous avons envoyé la TDS au SAV de la marque la semaine dernière.
Il faut ensuite compter 15jours avant que le produit nous revienne.

Guillaume - Alltricks.fr

Carlito a écrit :Salut Guillaume,

tu pourrais encore une fois relancer le SAV pour la prise en charge de ma tige de selle ? Pas de nouvelle du retour et pas de nouvelle pour la mise en place de l'avoir.

Merci d'avance

Bonjour Carlito,

Pouvez vous m'envoyer par MP votre mail afin que je regarde tout cela ?

Merci

Guillaume - Alltricks.fr

C'est fait !

Alltricks.fr a écrit :Il faut ensuite compter 15jours avant que le produit nous revienne.

Merci Guillaume, c'est ce qu'on m'avait répondu mais je pensais que ce délai courrait depuis le 27 octobre (AR) soit 15 jours justement.
J'en saurai plus la semaine prochaine j'imagine...

Binano a écrit :

Alltricks.fr a écrit :Il faut ensuite compter 15jours avant que le produit nous revienne.

Merci Guillaume, c'est ce qu'on m'avait répondu mais je pensais que ce délai courrait depuis le 27 octobre (AR) soit 15 jours justement.
J'en saurai plus la semaine prochaine j'imagine...

En fait, nous faisons une expédition par semaine de produits Sram et Rock Shox en direction de leur SAV.
Ta TDS faisait partie de l'envoie de la semaine dernière.
Tu devrais avoir du nouveau semaine prochaine oui.

Merci

Guillaume - Alltricks.fr

Carlito a écrit :C'est fait !

Notre SAV vient de vous répondre directement sur votre compte Client !

Merci

Guillaume - Alltricks.fr