Et vous, vous en pensez quoi d'Alltricks.fr ?

[Binano]

Tu peux demander un remboursement il me semble

[podfok2]

Tu peux demander un remboursement il me semble

C'est ce que j'ai fait...Toutefois je trouve la réponse d'Alltricks un peu courte...ils auraient fait un geste commercial ne serait ce que de 5 € au vue du temps passé, j'aurais utilisé l'avoir.

[thomas68]

Hello !

Bon, je sais pas si le compte Alltricks ici est encore actif...
Mais j'ai fait ma première mauvaise expérience avec eux...

J'ai acheté un vélo de route reconditionné, ou il manque la moitié !
Je m'explique, il s'agit d'un BMC Roadmachine, reconditionné car 2-3 rayures sur les manettes et derailleur... c'est minime (a 3549€ au lieu de 4699€ je crois).
J'ai recu le vélo, tout est ok sur le vélo en soi, mais il me manque, je pense, le "kit" qui doit être fourni avec, je n'ai pas les bagues de reglage de la potence qui sont sensé être livrées avec, pas de chargeur pour la batterie du dérailleur (AXS), la potence installée ne correspond pas au déscriftif (110mm au lieu de 100mm)..
Et le SAV Alltricks font l'autruche ! Ca fait 1 mois que j'envoi plusieurs messages via le site, que j'appelle et qu'on me dit que le service concerné n'a pas de téléphone !
Bref économiser de l'argent en achetant du recontionné mais devoir réinjecter 200 balles pour racheter une potence à la bonne longueure + chargeur etc... pas très cool !
Alltricks si vous m'entendez ! Mais j'ai bien peur que ce soit mon dernier achat chez eux

[Binano]

Il ne participe plus sur les forums, que ça soit sur le forum velo vert ou ici, c'est pareil. Leur service client est devenu inexistant, que ça soit au tel ou l'espace client. Ma compagne en a fait l'expérience il y a 2 mois, et moi aussi dans la foulée. Ils distribuent des comptes Premium pour s'excuser.
C'est triste pour nous et pour eux d'en arriver là. Mais en même temps, j'ai l'impression que c'est partout pareil donc je continue à commander pour les remises forum
-15% sur les pompes running, ça se prend... sur des pompes qui ont pris +40% depuis le Covid

[Will]

Ouais c'est chelou les sites ces temps ci, chez AT je n'ai pas eu de problème mais le service client est à la ramasse, réponse à un message sur 2 et dans un délai pour le moins variable (mais la procédure de remboursement sur un échange s'est faite sans soucis).

Et chez probike j'ai l'impression qu'il y a de moins en moins de stock et de références. Je me demande si les rachats par decathlon ou truc du genre n'y sont pas pour quelque chose. Les sites allemands me semblent désormais à la fois mieux fournis avec des prix plus intéressants.

[Binano]

Les sites allemands me semblent désormais à la fois mieux fournis avec des prix plus intéressants.

J'ai les mêmes échos

[Buxkopf:on]

et + sérieux ! Bikediscount:

j'ai fait un retour d'un moyeu Shimano, erreur de commande de ma faute (12x142 au lieu de 12x148...)

j'ai renvoyé un colis avec le moyeu, à réception, ils m'ont remboursé en 7 jours, avec le mail pour me dire que le retour est OK

[Orhum]

pareil pour ma part : Alltricks c'est un service client aux abonnés absents. des reponses parfois, mais pas toujours. des délais de remboursement assez (trop) long. le seul truc bien c'est le premium avec la remise forum.
bike24 c'est soit un appel qui abouti vite, soit une reponse par email rapide quand on pose une question.
bike discount est tout aussi bien.
bike components a beaucoup de choix aussi !
chez les deux 1ers cité, les retours sont gratuits, étiquette fournie, quand ca vaut 2€ avec Alltricks.

[Philg]

Pas de mauvaise surprise avec alltricks ces derniers temps si on prend un article en stock et si on évite mondial Relay. Par contre de moins en moins de points de livraison.
Probikeshop a de moins en moins d’articles.

Le top actuellement reste bike-discount.de : stock, rapide,fiable

Philippe

[Buxkopf:on]

Pas de mauvaise surprise avec alltricks ces derniers temps si on prend un article en stock et si on évite mondial Relay.

tu as eu de la chance.... car certains on des soucis même avec ce qui est en stock ! et aucun rapport avec Mondial relay

va lire sur d'autres forum ce qui se passe ... juste lamentable !

ça donne plus envie de leur laisser un rond.