VTT-Alsace • Vélo tout terrain en Alsace

podfok2 a écrit : ↑ven. 1 févr. 2019 21:27 Non mais ne t'inquiète pas je sortirai quand les skis et les peaux avec mon frangin, juste que je ne m'attend pas à une neige terrible, si je me trompe ce sera la bonne surprise...

T'avais raison... neige pas terrible. En contrepartie, super météo, ouf !

Binano a écrit : ↑sam. 2 févr. 2019 14:22

podfok2 a écrit : ↑ven. 1 févr. 2019 21:27 Non mais ne t'inquiète pas je sortirai quand les skis et les peaux avec mon frangin, juste que je ne m'attend pas à une neige terrible, si je me trompe ce sera la bonne surprise...

T'avais raison... neige pas terrible. En contrepartie, super météo, ouf !

Pareil au Ballon_d'Alsace, y'a des Nancéens qui ont pris cher au niveau des cuisses dans le trou de la chaudière.

Le coup de coeur du moment c'est d'avoir ressorti le vieux vtt à l'occasion d'une micro sortie avec le gamin.
Finalement un 26" triple-plateaux en v-brakes cela permet de prendre énormément de plaisir.

Il va rester encore longtemps à la maison celui-là.

Les v-brakes ça fonctionnent bien mais c'est moins constant en cas de pluie et ça s'usent à vitesse grand V dans la boue, sinon ça freine bien.

Hop petit coup de gueule du jour avec un courrier envoyé au SAV d'endura sans oublier alltricks qui au passage selon moi n'assume pas du tout son rôle de vendeur !

Bonjour Lesley,
Je vais vous expliquer en détail ce qui me dérange et je reste polis !
Première étape j'informe alltricks du problème, après m'avoir demandé des photos + explications ce que je comprends tout à fait. Après 15 jours! Je reçois un mail m'expliquant que je dois finalement voir directement avec vous… Donc en clair ils vendent mais sont responsable de rien!! Super ...

2eme étape je vous contacte avec renvois de photos + explication sincère j'ai pas essayé de vous vendre une excuse bidon du genre il est a peine tombé ou quoi que ce soit … Il est clair que je suis fautif mais apparemment cela rentrait dans la catégorie du crash garantie ! En tout c'est ce que j'avais cru comprendre et c'est une des raisons pour laquelle j'avais pris ce casque. Me disant ok c'est pas donné mais en cas de pepin y a une garantie ou alors si tout va bien je fait 3-4 saisons avec et il sera amortis.

3eme étape vous m'annoncez que mon coloris n'est plus dispo et sera plus fabriqué! Ok pas de soucis je prendrais un noir … Par curiosité je jette quand même un coup d'œil chez all tricks le site ou j'ai acheté votre produit et la surprise il est en stock et en plus en promo dans les 115€ il me semble. Mais bon eux ils vendent ils remplacent pas …. Faut pas déconner non plus manquerait plus qu'un commerçant assure un sav !!!

4 eme étape vous me proposez 2 options pour l'envoi soit en France avec un délais de 6 semaines !!! ou direct Ecosse le tout à mes frais ce qui est tout à fait dans la norme pour du sav.

5eme étape je valide l'Ecosse et vous en avertis et à ce moment-là seulement vous me parlez chiffre ! On aurait pu commencer par la cela aurait fait gagner du temps à tout le monde et cela aurait été beaucoup plus sérieux.
Au final vous me proposez très généreusement ( j'espère que cela ne risque pas de plomber votre trésorerie annuelle) un remplacement à hauteur de 50% grâce à votre super garantie EXCLUSIVE !!! Un casque neuf noir, pour rappel un coloris que je ne souhaitais pas et cela uniquement sous réserve que vos experts valide l'utilisation de mon casque des fois que j'aurais été assez stupide pour faire de la cuisine ou je ne sais quoi avec … Le tout pour la modique somme de 100 euros et des poussières si je tiens compte des frais ! Rappelez-vous ce même casque et dans mon coloris d'origine est en promo en ce moment même chez alltricks mon super vendeur le roi du SAV ! Apparemment vous arrivez uniquement a communiquer entre vous pour emmètre des factures ...Vous imaginez si fabricant et commerçant commençait à travailler ensemble pour améliorer le service ….Non faut être sérieux vous êtes des professionnels !!!

En résumé j'attend depuis presque 4 semaines pour apprendre au final qu'a 15 euros près j'aurais pu avoir le même modèle en 48h !!! ça c'est de la garantie. Du coup je vais m'orienter sur un des nombreux modèles de vos concurrents actuellement en offre et sans garantie sur de nombreux sites aux alentours des 80-90 euros sans avoir à retourner ou attendre l'aval de qui que ce soit!!! Proposer des garanties illusoires c'est bien beau mais attention un jour ou l'autre commercialement il peut y avoir un retour de manivelle !

En vous contactant je ne pensais pas devoir mendier ce n'est pas dans mes habitudes....Je vous souhaites une bonne continuation !
Un client perdu,
David

j'aime ton p'tit courrier
C'est Alltricks qui enfin Guillaume qui gère les relations clients sur les forums qui va être content

Endura n'est plus ce qu'elle était , des produits de qualité , fiable 2 paires de gants , 2 paires déchirés aux coutures au bout d'1 an d'utilisation.

Bon j'ai pas trop l'habitude de pousser des coups gueule, surtout que ça n'a pas de lien avec le vélo, mais si ça peut servir de leçon à d'autres...

Suite a une crevaison lente constatée sur sa voiture, ma femme a déposé sa voiture chez Point S à Dannemarie, sur le parking de l'Intermarket pendant ses courses...
Voiture déposée pour une crevaison à l'AVANT droit... comme un grand nombre de personne, on ne vérifie pas en détail la voiture à la réception.
2 jours après, alerte crevaison à l'ordinateur de bord de la voiture, on constate qu'aucune réparation n'a été effectué sur la roue crevée, qui est toujours fuyarde... mais que des réparations ont été effectuées sur une autre roue, l'ARRIERE droit, et que la jante alu a été massacrée !!!
Rayures sur tout le pourtour... Je passe la mauvaise fois du "c'est madame qui a frotté un trottoir..." ou encore "vous nous l'avez emmené comme ça, ce n'est pas possible que ce soit chez nous..." !
Bref, après presque 3 mois de constitution de dossier, recommandés, intervention de mon assistance juridique, expertise contradictoire... rapport d'expertise indiscutable en ma faveur ! Leur mauvaise foi n'a pas tenu 5 minutes devant les experts.

Et aujourd'hui, je viens enfin de me faire payer une jante neuve et la réparation de ma crevaison !
Comme quoi, même si c'est usant et très énervant, il ne faut rien lâcher, ils jouent sur le découragement des clients.

En tout cas, je vous déconseille TRES TRES fortement de mettre les pieds chez ce pseudo professionnel dont l'incompétence n'a d'égal que sa malhonnêteté !

trace typique du bras de la machine à démonter les pneus.

Mon coup de gueule:

Aujourd’hui balade tranquille en famille vers le gros chêne, dans chemin un peu plus large qu’un single, un de nos pairs VTTiste descend à fond les ballons. Le temps d’expliquer aux gamins de se ranger et qu’ils intègrent le risque (ceux qui ont des gamins comprendrons). Il nous arrive dessus à fond les ballons sans ralentir, sans bonjour en faisant des bonds.

Cette personne est inconsciente. Un gamin qui s’ecarte et c’est le drame... à cette vitesse un gamin de 7 ans n’ a aucune chance... cette personne nuit à l’image de la communauté VTTiste... d’ou les articles de presse...

En rappel:
Un groupe randonneur, ou a cheval, ou autre, on ralentit, on évalue la situation et un petit bonjour ça ne coute rien...

fredm33 a écrit :Mon coup de gueule:

Aujourd’hui balade tranquille en famille vers le gros chêne, dans chemin un peu plus large qu’un single, un de nos pairs VTTiste descend à fond les ballons. Le temps d’expliquer aux gamins de se ranger et qu’ils intègrent le risque (ceux qui ont des gamins comprendrons). Il nous arrive dessus à fond les ballons sans ralentir, sans bonjour en faisant des bonds.

Cette personne est inconsciente. Un gamin qui s’ecarte et c’est le drame... à cette vitesse un gamin de 7 ans n’ a aucune chance... cette personne nuit à l’image de la communauté VTTiste... d’ou les articles de presse...

En rappel:
Un groupe randonneur, ou a cheval, ou autre, on ralentit, on évalue la situation et un petit bonjour ça ne coute rien...

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