VTT-Alsace • Vélo tout terrain en Alsace

J'ai remarqué également des "retards" de traitement par rapport au concurrent direct "Alltricks". Une commande passée le jeudi avant midi arrive le samedi matin au point relais colis en Alsace dans 100% des cas... ce n'est pas toujours le cas avec Probikeshop, dès fois ça arrive seulement le mardi ! Ceci dit, tu peux les contacter par l'intermédiaire de leur site. J'ai passé une commande il n'y a pas longtemps, livraison en point relais, 1 jour de retard par rapport au temps de livraison habituelle... en fait il n'y avait pas de retard par rapport aux délais annoncés sur leur site, j'ai quand même laissé un message sur leur site et ils m'ont recontacté l'heure suivante pour m'annoncer qu'ils avaient le matos en stock et qu'ils pouvaient m'envoyer un nouveau colis en express...

... j'ai accepté mais j'aurais mieux fait de ne pas accepter car l'autre colis est finalement arrivé au point relais plus tôt que le colis renvoyé en express... bref...

Merci
j'espère juste que cela arrivera pour jeudi et qu'ils me rembourseront le sur coût de la livraison express si ce n'est pas livré demain

A quel heure as tu fait ta commande ?

Pour moi, pas de préférence !!! Ils font tous du très bon travail, en gros je commande:

25% chez PBS
25% chez Alltricks
25% chez bike discount
25% chez bike components

Avec une livraison à un euro faut peut-être "accepter" d'avoir le matos dans la semaine et ne pas être à un jour près !!! j'anticipe mes consommables en general suivant les offres et profite de la livraison en point relais. pour du matos "non urgent", c'est quand même super

Les achats plus importants ou impulsifs (comme une paire de roues, une fourche) je rajoute quelques euros et paye un chronopost direct !

Quand vous payez le service "demain chez vous", il faut bien regardé l'heure à laquelle vous commandez car une fois que tout le monde est partit faut plus espérer être livré le lendemain .
Par exemple chez Alltricks, faut commander avant 17h00 pour recevoir le matériel le lendemain .

Bon j'ai paniqué pour rien je viens d'avoir le mail de confirmation d'envoi

J'ai fait ma commande hier soir. Et j'ai choisi de payer plus pour être sûr d'être livré avant jeudi soir

Jerome a écrit :Merci
j'espère juste que cela arrivera pour jeudi et qu'ils me rembourseront le sur coût de la livraison express si ce n'est pas livré demain

Je pense qu'on peut faire confiance à Probikeshop, ils ne peuvent pas se permettre d'avoir des clients mécontents car la concurrence est rude.
J'ai eu un cas de retard de 24h avec une commande chez Probike il n'y a pas si longtemps, ils m'ont remboursé les frais de port sans que je leur demande ! .... et un mail d'excuse en prime, franchement je n'en demandais pas tant car je reste compréhensif en cas de retard de livraison.

ah ... j'oubliais en plus j'ai eu un code personnel de 10% sur toute la boutique !

Eh bin! Maintenant quand on va commander, on va croiser les doigts pour qu'il y ai du retard et on va commencer à raler quand ça arrive à l'heure ou en avance!