VTT-Alsace • Vélo tout terrain en Alsace

medusa68 a écrit :normalement pas, il faut demander un bon de retour colissimo ou chronopost (ou autre transporteur) ... en tout cas moi pour ma roue j'en ai eu un

Ca dépand de la politique de retour de la boite.
C'est pas une obligation légale.



J'ai trouvé ça : http://www.legifrance.gouv.fr/affichCod ... e=20100615

Mais il n'est précisé nul part que le retour est à la charge du vendeur.

mtbiker a écrit :

joe a écrit :Gros problème avec altrick.....Commande passé le 11/02/14 et toujours pas livré .Modial relais plus de nouvel du colis depuis le 14/02 en agence de Strasbourg.Valeur du colis 200 euros quand même.
Posé 4 réclamations et on me dit qu'ils n'ont pas de nouvelles du livreur....on vous propose une solution dans les plus brefs délais .....Il sont long les brefs délais!!!
A Suivre
Joe

Une commande du 11/02, toujours pas arrivée ?? En effet, ça commence à faire... Réessaye encore une fois de recontacter Alltricks. Mais il est vrai qu'à lire les commentaires ici ou là sur le net, c'est souvent au niveau de mondial relay que ça merde.

Qu'en est-il de ta commande ? Tu l'as enfin réceptionnée ?

Le colis à été déclaré en "avarie" par mondial relais.
Alltrick ont été très correct ,des excuses ,des excuses ,ils m'ont proposé une réexpédition des articles sur leurs stock ou un remboursement partiel vu que la tds n'était plus dispo .Je leurs est demandé d'expédier ce qui été dispo et de me rembourser le reste .Le colis devrais arriver dans la semaine .
Donc je pense que c'est un bon site de VPC.
Salut

Alltricks n'y est pour rien, c'est le transporteur qui n'a pas fait son boulot correctement ... ça arrive quand même rarement, tu n'as pas eu de chance.

Pas de bol. Les gars du SAV d'Alltricks ont fait le nécessaire par rapport à la situation, c'est bien et normal d'ailleurs. Comme le dit Médusa, le transporteur a merdé...

joe a écrit :Le colis à été déclaré en "avarie" par mondial relais.

En "avarie"... oué, y a un gars qui s'est fait plaisir

Colis reçu et conforme ,remboursement de l'article manquant ,enfin c'est top y plus qu'a tester la TDS revebe .Alltrick donc pas de soucis avec eux.

Carlito a écrit :J'ai fait la demarche sur DT-swiss France. Le colis part demain. Les frais d'envoi son à la charge de l'expéditeur je pense ?

Des news de ta fourche Carlito ?

mtbiker a écrit :
Des news de ta fourche Carlito ?

Colis reçu par DT swiss france lundi 10 mars (je l'ai envoyé avec AR). Aucune nouvelle du SAV. Même pas un petit mail..

Si elle est arrivée à bon port, c'est déjà ça
Une semaine qu'ils l'ont , tu devrais normalement avoir des news dans les jours à venir. Sinon, n'hésite pas à les relancer. A suivre...